Häufig gestellte Fragen

Über MOYU

Welche Zukunftspläne hat MOYU?

Wir brauchen dringend Veränderungen in der Papierindustrie auf globaler Ebene, und wir wollen etwas dagegen tun. Wir haben beschlossen, in den Niederlanden Notizbücher aus Steinpapier auf den Markt zu bringen, um Papierabfälle zu reduzieren, aber wir wollen mehr. Wir wollen das weltweite Bewusstsein dafür schärfen, dass es dringend notwendig ist, Einwegpapier abzuschaffen und den Übergang zu einer Industrie zu vollziehen, in der Steinpapier die neue weltweite Norm ist. Wir wollen MOYUs in allen Ländern verfügbar machen. Möchtest du ein Teil dieses Wandels sein? Werde Aktionär von MOYU.

Über MOYU

Was bedeutet MOYU?

MOYU entstand aus der Idee, ein modulares Notizbuch zu entwickeln, das für den Rest des Lebens reicht. Das Wort ist eine Abkürzung für Modular, mit einer schönen Zusatzschicht, die im Chinesischen MO für "magisch" und YU für "Ort" steht. Für uns bezieht sich dieser magische Ort auf die Welt voller Grün, die wir uns für unseren Planeten wünschen. Und wir hoffen, dass wir mit unseren wiederverwendbaren Notizbüchern aus Steinpapier einen Beitrag zu dieser Welt leisten können.

Über MOYU

Was ist die Mission von MOYU?

Unsere Liebe zur Natur und unser Wunsch, sie zu erhalten, haben uns auf die Idee gebracht, Einwegpapier abzuschaffen und unseren Planeten wieder aufzuforsten. Mehr über die Mission von MOYU.

Über MOYU

Wo befindet sich MOYU?

Der Hauptsitz von MOYU befindet sich in Amsterdam, wo alles begann. Wenn du nach einem Geschäft in deiner Nähe suchst, das unsere wiederbeschreibbaren Steinpapier-Produkte verkauft, schau dir unseren MOYU Store Locator an.

Über MOYU

Wer gehört zu eurem Team?

Unser Team besteht aus authentischen und einzigartigen #stonepaperwarriors. Bei der Rekrutierung von Talenten sind wir immer auf der Suche nach intrinsisch motivierten Menschen, die etwas bewirken wollen, um zu einer grüneren Welt beizutragen. Lerne das MOYU-Team kennen.

Steinpapier

How is stone paper produced?

Limestone, a waste product of the marble mining industry and one of the most available resources in the world, is collected and ground into stone dust. This dust is bound with HDPE, melted, and pressed into sheets. These stone paper sheets have a cradle-to-cradle certificate, which means they are much easier to recycle, aka more eco-friendly, since it needs shorter recycling cycles due to the fact that the stone paper contains no “fibers”. More about stone paper.

Steinpapier

Is stone paper eco-friendly?

Stone paper is extremely eco-friendly since the core material is limestone, a widely available material. It means that two of the most important resources on the planet - trees and water - are not needed to produce paper sheets. More about stone paper.

Steinpapier

Was ist Steinpapier?

Steinpapier besteht zu 80 % aus Kalksteinmehl, zu 20 % aus HDPE-Kunststoff und einer speziellen Beschichtung, mit der es druckfertig gemacht wird. Das Magische an der Herstellung von Steinpapier ist, dass keine Bäume, kein Wasser und keine Chemikalien verwendet werden, 85 % weniger Energie benötigt wird und 65 % weniger CO2-Emissionen entstehen.

Steinpapier

Warum ist Steinpapier besser als Papier aus Holzfasern?

Notizbücher aus Steinpapier schneiden in der Ökobilanz mit 6,3 % im Vergleich zu Einweg-Notizbüchern aus Papier hervorragend ab! Das bedeutet, dass ein MOYU Notizbuch, wenn man die CO2-Emissionen berechnet, fast 20 Mal weniger umweltschädlich ist als ein normales Notizbuch aus Zellstoffpapier. Erfahre mehr über Steinpapier.

So funktionert MOYU

Can I recycle my MOYU notebook when it wears out?

The best part of a MOYU is that the stone paper is 100% recyclable. You just need to make sure the stone paper makes its way back to the factory for another life. Is your notebook older than 5 years old? See how to give your MOYU a second life.

So funktionert MOYU

Can I use regular pens to write in my MOYU notebook?

No, a special MOYU notebook needs a special MOYU pen that contains erasable PILOT Frixion ink. You could write on your MOYU with a regular pen, but only for things you will not need to erase. For example, you could draw a canvas on a page using a pen, then write in it and erase as many times as you want using your MOYU pen. Need to refill your pen? Buy extra MOYU pen refills.

So funktionert MOYU

How do I wipe the ink off my notebook?

If you want to harness the power of erasing stone paper, take your MOYU cloth, aka magical ink wiping device, dampen it with water, and wipe the ink away. And, if you happen to be someone who tends to be stuck without water when you need it the most, we recommend you stick on your MOYU one of our mini water sprays.

So funktionert MOYU

Wie funktioniert ein MOYU?

Es ist ganz einfach. Du nimmst eines unserer wiederbeschreibbaren Notizbücher aus Steinpapier und beschreibst es mit einem MOYU-Stift. Wenn du etwas anderes schreiben möchtest, wischt du die Tinte mit einem feuchten Tuch ab und fängst von vorne an zu schreiben. Wenn du deine Notizen aufbewahren möchtest, empfehlen wir dir, eine der kostenlosen Scan-Apps zu verwenden. Erfahre mehr über die Verwendung eines MOYU Notizbuchs.

So funktionert MOYU

How long will my MOYU notebook last?

In theory, you can erase the pages in MOYU stone paper notebooks an endless amount of times. However, at some point, you will start to see the page quality go down. The last time we tested, we managed to erase a page 500 times before we began to see any wear. When it comes to the cover, it will depend on how carefully and intensely you use the notebook. Hardcovers tend to last 2-3 years, while the premium hardcovers go up to 5 years. Curious about the different cover designs? Take a look at our erasable notebook collections.

So funktionert MOYU

Welche Arten von Seiten hat das Notizbuch?

Nach jahrelangem Experimentieren haben wir die perfekte Seitenkombination gefunden, die je nach Notizbuchgröße variiert. Die Arten von Seiten sind To-Do-Listen, Wochenplaner, Linien, blanko Seiten, gepunktete Seiten und karierte Raster. Weitere Details zu den einzelnen Notizbuchtypen findest du in unseren Kollektionen für wiederbeschreibbare Notizbücher.

Bestellungen & Lieferung

Can I order MOYUs outside of the European Union?

Yes. However non-European countries might have import and clearing requirements. Please know you need to pay the required amount to receive your order. For the exact amounts, please ask your local tax authorities.

Bestellungen & Lieferung

Bekomme ich einen Stift und ein Tuch zu meinem MOYU-Notizbuch?

Ja, jedes MOYU Notizbuch wird auch mit einem Stift, einem Reinigungstuch und einem Stifthalter geliefert. Wenn du viel unterwegs bist, solltest du vielleicht noch ein Mini-Wasserspray und einen zusätzlichen MOYU Stiftehalter hinzufügen, damit du immer Wasser zum Radieren dabei hast. 

Bestellungen & Lieferung

How long will it take for my order to arrive?

It depends on where you want your order delivered and when you order.

Within the Netherlands, if you order before 16:00, we ship your package the same day, so expect it within one working day. If you order after 16:00, we ship your package the next working day, so expect it within two working days.

For countries within the European Union, you can expect your order to arrive within five working days. However, sometimes it takes a bit longer. We do everything we can to deliver your order as quickly as possible.

For deliveries outside the European Union, please contact our customer service.

Bestellungen & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern Webshop-Bestellungen in jedes Land innerhalb der Europäischen Union. Wir liefern auch in Länder außerhalb der Europäischen Union, allerdings nur bei Geschäfts- oder Großbestellungen. Für weitere Informationen über Geschäfts- oder Großlieferungen wende dich bitte an unser Sales Team, um ein Angebot anzufordern.

Bestellungen & Lieferung

What are the shipping costs?

Die Versandkosten variieren je nach Standort

In den Niederlanden

• Bestellungen > € 40 = kostenloser Versand
• Bestellungen < € 40 = € 3,95
  

In den EU-Ländern

• Bestellungen > € 60 = kostenloser Versand
• Bestellungen < € 60 = € 5,95

Ausführlichere Informationen findest du unter MOYU Lieferung & Rückgabe.

Stornierungen und Rücksendungen

Kann ich mein MOYU-Produkt zurückgeben?

Du kannst jedes Produkt, das beschädigt ankommt, kostenlos zurückgeben und gegen ein neues austauschen. Wenn du ein Notizbuch erhältst und das Design nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. In diesem Fall trägst du die Kosten für den Versand selbst.

Stornierungen und Rücksendungen

What does it cost to return my MOYU product?

It will depend on where you live. For more detailed information, go to MOYU delivery & returns.

Stornierungen und Rücksendungen

How long will it take to receive my refund?

You will receive your refund 48 hours after we receive the product you decided to return.

MOYU für Unternehmen

Kann ich MOYU-Notizbücher für mein Unternehmen personalisieren?

Genau das ist unser Ziel. Wir lieben es, personalisierte Notizbücher für Unternehmen zu entwerfen und herzustellen. Du kannst uns deinen Einbandentwurf zur Überprüfung schicken. Je nach Art des Einbands können wir es dann innerhalb von 5-8 Arbeitstagen herstellen lassen. Wenn es sich jedoch um eine dringende Bestellung handelt, können wir die Notizbücher gegen einen Aufpreis innerhalb von 3 Arbeitstagen herstellen. Die Lieferzeit beträgt zwischen 1-3 Werktagen, je nachdem, wo auf der Welt du dich befindest. Bist du daran interessiert, eine Bestellung für personalisierte Notizbücher aufzugeben? Fordere ein Angebot an.

MOYU für Unternehmen

Do you offer a notebook covers design service?

Yes, our in-house designers can work with you to design a notebook cover for a fixed fee of €150. We will send you a first version of a cover design, and based on your feedback, we will create the final notebook cover design. When you confirm your order, we will start printing your notebooks. Would you like to experience the magic of writing on stone paper before you order? We completely understand. Request a sample notebook.

MOYU für Unternehmen

Do you offer other sustainable office supplies besides the notebooks?

Yes, we are always looking to introduce new sustainable office supplies solutions into the office space. Flip charts, notecards, desk placemats, you name it. Take a look at our MOYU office supplies.

MOYU für Unternehmen

Bietet ihr auch personalisierte Weihnachtspakete für Unternehmen an?

Wir lieben es, die Vorfreude auf Weihnachten zu teilen! Wir können eine spezielle Weihnachtsbox mit personalisierten MOYU-Notizbüchern zusammenstellen. Und wenn du möchtest, können wir die Weihnachtsbox auch mit weiteren nachhaltigen Produkten von einigen Organisationen füllen, mit denen wir zusammenarbeiten. Möchtest du deine Weihnachtsbox gestalten? Kontaktiere uns.

MOYU für Unternehmen

Was sind die Schritte der Personalisierung eines Notizbuchs für Unternehmen?

Du kannst entweder eine E-Mail an partners@moyu.rocks schicken oder dich an einen unserer Country Account Manager wenden. Wir senden dir dann eine E-Mail mit unserem gesamten Produktportfolio, einschließlich Mengenrabatten für Geschäftskunden und Anweisungen, wie du deine Umschlagdesigns einreichen kannst. Sobald wir deinen Entwurf angenommen haben, können wir deine Notizbücher innerhalb von 5-8 Arbeitstagen produzieren. Du möchtest sofort loslegen? Fordere ein Angebot an.

MOYU für Unternehmen

Ist es möglich, ein Muster-Notizbuch zu erhalten, bevor ich eine Bestellung aufgebe?

Wir sind der Ansicht, dass du vielleicht einen zusätzlichen felsenfesten Beweis brauchst. Denn Schreiben ist Überzeugung, nicht wahr? Wir haben zufällig ein Muster hier, auf dem dein Name steht. Fordere hier ein Muster an.

MOYU für Unternehmen

An wen kann ich mich wenden, um über die Möglichkeiten des papierlosen Büros zu sprechen?

Paul Sintnicolaas ist dein Ansprechpartner für die Umstellung auf ein papierloses Büro. Seine Kontaktinformationen findest du hier.

MOYU für Händler

Gibt es irgendwelche Voraussetzungen, um sich als MOYU-Händler zu qualifizieren?

Die wichtigste Voraussetzung ist, dass die Werte der Händler, mit denen wir zusammenarbeiten, mit unseren übereinstimmen. Wir wollen, dass unsere Philosophie richtig wahrgenommen wird, damit wir mehr als nur ein Produkt verkaufen. Möchtest du MOYUs verkaufen? Kontaktiere einen unserer Country Manager, um mehr Informationen zu erhalten. Werde ein MOYU-Händler.

MOYU für Händler

Bietet ihr Point of Sales-Material an?

Wir wissen wie magisch es ist, wenn jemand zum ersten Mal etwas wegwischt, das er auf Steinpapier geschrieben hat. Deshalb haben wir ein Musterkit, das wir mit Unternehmen und Händlern teilen, die den Kauf von MOYUs erwägen. Fordere ein Musterkit an.

MOYU für Händler

Ist es möglich, Muster zu bestellen, bevor ich eine Bestellung aufgebe?

Ja. Wir haben ein Musterset für Händler, die MOYUs kaufen möchten. Fordere hier ein Musterset an.

MOYU für Händler

Wo kann ich Preise für Händler anfordern?

Du kannst deine Kontaktdaten hinterlassen, und wir senden dir unsere speziellen Rabattpreise für offizielle MOYU-Händler.

Kooperationen

Arbeitet ihr mit impact-orientierten Organisationen zusammen?

Wir freuen uns, mit jedem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das sich für eine schönere Welt einsetzt. Wir arbeiten mit verschiedenen NGOs wie WWF, Club Kakatua, Sumthing, Trees for Kenya, Friends of Usumbara, Terrawijs, COC NL und vielen anderen zusammen. Wenn wir dazu beitragen können, das Bewusstsein für ein bestimmtes Thema zu schärfen, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme. Hast du eine Idee für eine mögliche Zusammenarbeit? Kontaktiere uns.

Kooperationen

Gibt es auch Materialien für den Unterricht über Abholzung in Schulen?

Wir glauben, dass es wichtig ist, die Jugend über die Abholzung der Wälder aufzuklären. Und hoffentlich werden immer mehr Menschen erkennen, dass wir das Einwegpapier abschaffen müssen. Möchtest du unsere bewährten Unterrichtsmaterialien für dein Klassenzimmer? Lade das MOYU-Unterrichtspaket herunter.

Kooperationen

Ich würde gerne für MOYU Werbung machen, habt ihr ein Media Kit?

Ja, wir haben ein Media Kit für diejenigen, die MOYU bekannt machen wollen. Und wenn du Interesse hast, haben wir auch ein Ambassador-Programm für alle, die ein Stone Paper Warrior werden wollen.

Kooperationen

Ist es möglich, mit euch zusammenzuarbeiten, um meine eigene Notizbuch-Kollektion zu erstellen?

Ja, wir lieben es mit kreativen Köpfen zu arbeiten. Deshalb haben wir auch eine spezielle Artistic Collection. Im Grunde geben wir Kreativen wie dir die Chance, ihre Entwürfe auf unseren wiederbeschreibbaren Notizbüchern zu präsentieren. Hast du Interesse? Sende uns dein Design.

Kooperationen

Wo melde ich mich an, um MOYU-Markenbotschafter zu werden?

Du willst also ein MOYU Stone Paper Warrior werden? Großartig! Bewirb dich für das MOYU Ambassador Programm.

Anderes

Wie kann ich meinen Rabattcode verwenden?

Das ist ganz einfach. Wenn du deinen Einkauf beendet hast, gehst du zur Kasse. In der Bestellübersicht befindet sich ein Feld, in das du deinen Rabattcode eingeben kannst. Gib deinen Rabattcode ein, und wenn der Rabattcode gültig ist, wird der Rabatt auf den Gesamtpreis deiner Bestellung angewendet.

Anderes

How do I use my gift card?

Easy peasy! When you finish shopping, you go to the checkout. In the checkout, you will find your order overview. You can then scroll down to payment methods. There, you should select ‘Gift cards via Mollie’. Then you proceed to payment where you will be redirected to a new page so you can select your gift card. Fill in the card code and pincode and your gift card will be used to pay your order."

Anderes

Wie lautet die Datenschutzerklärung des Unternehmens?

Unsere Datenschutzbestimmungen findest du hier.