Frequently Asked Questions

moyu-questions-and-answers-in-conversation-bubbles

Veelgestelde vragen

Een verzameling van de meestgestelde vragen door onze klanten. Lees ze rustig door en and je meer vragen hebt neem gerust contact op!

Over MOYU

Wat zijn MOYU's plannen voor de toekomst?

Er is een gigantische behoefte om de papierindustrie te veranderen op globale schaal en daar willen we maar al te graag iets aan doen. Het lanceren van uitwisbare steenpapieren notitieboeken in Nederland is pas het begin. We willen wereldwijd bewustzijn creëren over de urgentie om van single-use paper af te stappen en van steenpapier de wereldwijde norm te maken. Wil je hier onderdeel van uitmaken? Word dan aandeelhouder in MOYU.

Over MOYU

Wat betekent MOYU eigenlijk?

De naam MOYU komt van het idee om een modulair notitieboek te maken dat de rest van je leven meegaat. Maar er is een dubbele betekenis. MO betekent namelijk "magisch" in het Chinees en YU staat voor "plaats". Deze magische plaats refereert voor ons naar een een groene planeet zoals we willen dat die eruit komt te zien. En natuurlijk hopen we om hier ons steentje aan bij te dragen met onze herschrijfbare notitieboeken van steenpapier.

Over MOYU

Wat is de missie van MOYU?

Onze liefde voor de natuur en onze wens om deze natuur te behouden heeft ertoe geleid dat we het gebruik van single-use paper willen uitbannen en de planeet willen herbebossen. Lees verder over MOYU's missie.

Over MOYU

Waar is MOYU gevestigd?

MOYU is gevestigd in Amsterdam, waar het ooit begonnen is. Bekijk hier de contactgegevens.

Als je op zoek bent naar een winkel dat MOYU producten verkoopt, bekijk dan de MOYU winkel zoeker.

Over MOYU

Hoe ziet het team eruit?

Ons team bestaat uit authentieke en unieke #stonepaperwarriors. We zoeken altijd naar getalenteerde rockstars die intrinsiek gemotiveerd zijn om een verschil te maken en bij te dragen aan een groenere wereld. Maak kennis met ons MOYU team.

Steenpapier

Hoe is steenpapier geproduceerd?

Kalksteen, een afvalproduct uit de marmeren mijnindustrie en één van de meest beschikbare grondstoffen wereldwijd, wordt verzameld en verpulverd tot steengruis. Dit steengruis wordt gemixt met HDPE, gesmolten en gedrukt tot steenpapier. Het steenpapier heeft een cradle-to-cradle certificaat wat betekent dat het veel makkelijker en sneller is om te recyclen, onder andere omdat het steenpapier geen vezels heeft. Wil je meer lezen over steenpapier? Dat kan hier.

Steenpapier

Is steenpapier milieuvriendelijk?

Steenpapier is extreem milieuvriendelijk omdat het materiaal voornamelijk bestaat uit kalksteen waar juist een overvloed aan is. Twee van de meest belangrijke grondstoffen, water en bomen, zijn niet nodig om steenpapier te maken. Wil je meer leren over steenpapier? Dat kan hier.

Steenpapier

Wat is steenpapier?

Steenpapier bestaat voor 80% uit kalksteen, 20% HDPE plastic en een speciale laag zodat het geprint kan worden. Voor de productie van steenpapier raken we geen boom aan en zijn er geen water, chemicaliën en bleek bij betrokken. Ten opzichte van pulp papier wordt er in het productieproces 85% minder energie en 65% minder CO2 verspild.

Steenpapier

Waarom is steenpapier beter dan pulp papier?

Uitwisbare steenpapieren notitieboeken hebben een officiële LCA score van 6,3% ten opzichte van pulp papier. Dat betekent dat een MOYU notitieboek tijdens haar levensduur bijna 20x zo weinig CO2 uitstoot ten opzichte van een papieren notitieboek. Meer over steenpapier.

How to MOYU

Kan ik mijn MOYU notitieboek recyclen?

Hier ligt de kracht van MOYU: het steenpapier is niet alleen 500 keer herschrijfbaar, maar ook 100% recyclebaar. Wij gaan er samen met jou voor zorgen dat een MOYU notitieboek weer teruggaat naar waar het vandaan komt. Is je notitieboek meer dan 5 jaar oud? Lees hier hoe je het notitieboek een tweede leven geeft.

How to MOYU

Kan ik normale pennen gebruiken voor mijn MOYU notitieboek?

Nee, een speciaal MOYU notitieboek heeft een speciale MOYU pen nodig met Pilot Frixion inkt. Je kan met een normale pen schrijven, maar houd er rekening mee dat je het dan niet meer kunt uitwissen. Je zou bijvoorbeeld een canvas kunnen creëren met een normale pen, maar dan juist oneindig erin kunnen schrijven en wissen met een MOYU pen. Is je MOYU pen leeg? Koop dan extra MOYU penvullingen.

How to MOYU

Hoe haal ik de tekst weg uit mijn notitieboek?

Heel simpel. Pak je MOYU doekje, maak het vochtig, en haal de tekst met één veeg weg. En mocht je die persoon zijn die continue kleine correcties wilt maken en nooit water in de buurt heeft, dan zou een MOYU sprayflesje jou beste vriend kunnen worden.

How to MOYU

Hoe werkt MOYU?

Vrij simpel. Je pakt een uitwisbaar steenpapier notitieboek en schrijft erop met een MOYU pen. Als je de tekst weg wilt halen, verwijder je de inkt met een vochtig wisdoekje en begin je weer opnieuw te schrijven. Je kunt er ook voor kiezen om de tekst digitaal op te slaan voordat je het uitwist. We raden je aan om één van deze 4 apps te gebruiken. Lees meer op how to MOYU.

How to MOYU

Hoe lang gaat mijn MOYU mee?

Theoretisch gezien oneindig. In de praktijk zul je merken dat op een gegeven moment de kwaliteit van het steenpapier iets zal verslechteren. De laatste keer dat we het testten, nam de kwaliteit van het steenpapier af na 500 keer schrijven en wissen. De kaften spelen ook een rol in de duur van je MOYU. Afhankelijk van de intensiteit van je gebruik, gaat een hardcover 2-3 jaar mee en de premium hardcover tot wel 5 jaar. Ben je nieuwsgierig geworden naar de verschillende designs? Bekijk ze dan hier.

How to MOYU

Hoe ziet het binnenwerk van een MOYU notitieboek eruit?

Na jaren experimenteren hebben we de perfecte combinatie gevonden voor elk formaat. De boeken zijn opgebouwd uit een aantal to-do-lijsten, weekplanners, lijnen, blanco, ruiten en dotted pagina's. Voor meer details per type notitieboek, bekijk onze uitwisbare notitieboek collecties.

Bestellingen & Bezorging

Kan ik een MOYU bestellen buiten de EU?

Jazeker! Houd er wel rekening mee dat non-EU landen te maken kunnen hebben importheffingen en andere eisen. Het kan zo zijn dat je dus extra moet betalen om je order te ontvangen. We adviseren je om de locale belasting autoriteiten te berichten voor de exacte bedragen.

Bestellingen & Bezorging

Do I get a pen and cloth with my MOYU notebook?

Jazeker, bij elk MOYU notitieboek krijg je een pen, uitwisdoekje, en penhouder. Als je veel onderweg bent zal je ook onze mini water spray en extra penhouder handig vinden. Zo heb je altijd water bij de hand om je notities uit te wissen.

Bestellingen & Bezorging

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Het ligt eraan wanneer je bestelt en waar we de bestelling heen mogen sturen.

Binnen Nederland
Besteld vóór 16:00 → We versturen het pakket dezelfde dag. Je ontvangt het pakket de volgende dag.
Besteld na 16:00 → We verzenden je pakket de dag na je bestelling. Je ontvangt je pakket 2 dagen na je bestelling.

Buiten Nederland
Dit verschilt. Meestal zal het pakket binnen 5 dagen geleverd worden, maar soms duurt het wat langer. We doen er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk op je deurmat te hebben.

Heb je vragen over je bestelling? Stuur dan een mail naar hello@moyu.rocks met je volledige naam en je ordernummer. Dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Bestellingen & Bezorging

Naar welke landen versturen jullie?

We sturen webshop orders uit naar elk land binnen de EU. Voor bulk orders of zakelijke bestellingen kunnen we ook buiten de EU leveren. Voor meer informatie of een offerte aanvraag kun je contact opnemen met ons sales team.

Bestellingen & Bezorging

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten verschillen per locatie.

In Nederland

  • Bestellingen > € 40 = Gratis verzending
  • Bestellingen < € 40 = € 3,95

In EU landen

  • Bestellingen > € 60 = Gratis verzending
  • Bestellingen < € 60 = € 5,95

Voor meer informatie, ga naar MOYU verzendingen & retouren.

Annuleringen & Retouren

Kan ik mijn product retourneren?

Je kan je product dat beschadigd aan is gekomen zonder kosten terugsturen en kosteloos een nieuwe van ons krijgen. Als het design niet aan je verwachtingen voldoet, kan je het terugsturen binnen 30 dagen. In dit geval vragen we je wel om zelf de verzendkosten te betalen.

Annuleringen & Retouren

Wat zijn de kosten om een MOYU product te retourneren?

Het hangt ervan af waar je woont. Voor meer specifieke informatie, ga naar MOYU bestellingen & leveringen.

Annuleringen & Retouren

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling binnen heb?

Je ontvangt je terugbetaling 48 uur nadat wij jou teruggestuurde product hebben ontvangen.

MOYU voor Bedrijven

Kan ik voor mijn bedrijf notitieboeken personaliseren?

Dit is onze specialiteit! je kunt een e-mail sturen naar partners@moyu.rocks of contact opnemen met iemand van het sales team. We sturen je dan het volledige assortiment, volumekortingen voor grotere bestellingen en instructies om je eigen ontwerp te maken. Als het design af is, kunnen we de notitieboeken binnen 5-8 werkdagen uitsturen, afhankelijk van het type kaft. Verzending duurt 1-3 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Wil je meteen beginnen? Vraag gerust een offerte aan.

MOYU voor Bedrijven

Kunnen jullie ook designs voor mijn organisatie maken?

Jazeker! Onze MOYU designers doen dit maar al te graag. Wel vragen we hier een vaste vergoeding van €150 voor. We sturen je een eerste versie op en afhankelijk van jouw feedback een tweede, laatste versie. Als je de order bevestigt, starten we direct de productie op. Wil je eerst de magie van uitwisbaar steenpapier ervaren? Dat snappen we. Vraag dan nu een sample op.

MOYU voor Bedrijven

Bied je ook andere duurzame kantoorartikelen aan behalve notitieboeken?

Jazeker! We introduceren geregeld nieuwe duurzame kantoorartikelen om de stap zo laagdrempelig te maken voor een paperless office. Denk aan flipovers, flashcards, bureau planners en tal van andere producitiviteit tools. Neem een kijkje bij onze kantoorartikelen.

MOYU voor Bedrijven

Hebben jullie een speciaal gepersonaliseerd kerstmis aanbod voor organisaties en bedrijven?

Jazeker! We hebben een duidelijke visie op de kerstperiode en willen overconsumptie tegengaan, maar wel een gezellig, gewaardeerd, lekker en functioneel pakket meegeven. We kunnen de notitieboeken personaliseren, een speciale verpakking realiseren en jou de keuze geven om je pakket verder aan te vullen met andere duurzame food en non-food producten. Neem contact op voor alle opties en orderlijsten.

MOYU voor Bedrijven

Ik wil graag een gepersonaliseerd notitieboek, help!

Je kunt een e-mail sturen naar partners@moyu.rocks of contact opnemen met iemand van het sales team. We sturen je dan het volledige assortiment, volumekortingen voor grotere bestellingen en instructies voor het design ontwerp toe. Als het design af is, kunnen we de notitieboeken binnen 5-8 werkdagen uitsturen, afhankelijk van het type kaft. Wil je starten? Vraag gerust een offerte aan.

MOYU voor Bedrijven

Is het mogelijk om een sample te bestellen voordat ik een officiële order plaats?

Jazeker! Als je geïnteresseerd bent in het aanschaffen van MOYU's (>25) voor jouw organisatie, maar het eerst wilt uitproberen, gaan we dat voor je regelen. Vraag hier je MOYU sample aan.

MOYU voor Bedrijven

Met wie neem ik contact op om over de opties van een Paperless Office te praten?

Paul Sintnicolaas denkt graag met je mee om samen de eerste stappen te zetten naar een paperless office. Je kan hier zijn contactgegevens vinden.

MOYU voor Wederverkopers

Hoe kan ik mij kwalificeren als een MOYU wederverkoper?

Het belangrijkste is dat de waarden met wie we werken op één lijn liggen. Ons verhaal moet simpelweg onderdeel zijn van de pitch naar buiten toe. Wil je MOYU's verkopen? Kom dan in contact met iemand van het sales team om meer informatie te ontvangen. Word een MOYU wederverkoper!

MOYU voor Wederverkopers

Heeft MOYU Point of Sale materiaal?

Yes. We weten hoe het voelt als je voor de eerste keer op steenpapier schrijft en uitwist. Daarom doen we er alles aan om dit in jullie handen te krijgen. We hebben een sample box ontwikkeld die we graag delen met bedrijven, wederverkopers en winkels. Vraag gerust hier een sample box aan.

MOYU voor Wederverkopers

Is het mogelijk om een sample te bestellen voordat ik een bestelling plaats?

Jazeker! We hebben een sample box voor wederverkopers die er over nadenken om MOYU op te nemen in hun assortiment. Vraag hier een sample box aan.

MOYU voor Wederverkopers

Waar kan ik tarieven opvragen voor wederverkopers?

Neem contact op en we sturen je direct de transparante inkooptarieven voor officiële MOYU wederverkopers op.

Samenwerkingen

Werken jullie samen met impact-gedreven organisaties?

We werken graag samen met organisaties die dezelfde missie hebben om een mooiere wereld achter te laten. Voorbeelden zijn NGO's zoals WWF, Club Kakatua, Sumthing, Trees for Kenia, Friends of Usumbara, Terrawijs, COC NL, en nog veel meer. We willen meer bewustzijn creëren over elk relevant onderwerp. Heb je een idee voor een potentiële samenwerking? Neem contact met ons op.

Samenwerkingen

Ik wil les geven over ontbossing op scholen. Kunnen jullie mij helpen?

Jazeker! Het is voor ons essentieel om bewustzijn te creëren over ontbossing op een jonge leeftijd. Hopelijk zullen er steeds meer mensen realiseren hoe belangrijk het is om van single-use paper af te stappen. Wil je onze onderwijs materialen ontvangen voor jouw school of klas? Download dan hier de MOYU onderwijs kit.

Samenwerkingen

Ik zou graag MOYU willen promoten. Heb je een media kit?

Dus je wilt een MOYU stone paper warrior worden? Ga naar onze website om meer te lezen over hoe je je aan kan melden voor het ambassadeur programma.

Samenwerkingen

Is het mogelijk om mijn eigen notitieboek te produceren voor jullie collectie?

Hell yes! We werken dolgraag met creatievelingen. Daarom hebben we een speciale Artistic Collectie. We geven beginnende artiesten de kans om hun eigen design te maken en aan te bieden in onze webshop. Ben je geïnteresseerd? Stuur ons dan jouw design op.

Samenwerkingen

Waar kan ik mijzelf aanvinden voor het MOYU ambassadeur programma?

Dus je wilt een MOYU stone paper warrior worden? Ga naar onze website om meer te lezen over hoe je je aan kan melden voor het ambassadeur programma.

Overig

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Super makkelijk! Wanneer je in de check-out zit van je bestelling vind je een overzicht van je bestelling met een veld waar je je kortingscode kan invullen. Als de kortingscode geldig is, zul je zien dat die automatisch wordt bevestigd en toegepast op het orderbedrag.

Overig

Wat is MOYU's privacybeleid?

Je vindt ons privacybeleid hier.

Als je vraag niet in de FAQ staat, neem gerust contact met ons op. Dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Contact Pagina
doodle-paper-flying-around

Bekijk onze Impact Collecties

Speciale co-creaties met partners die onze waarden delen.

Minimalistische Levensstijl
Dennis Storm Collectie

Milieuvriendelijke notitieboeken, agenda’s en & werkboeken voor een minimalistische levensstijl.

Bekijk Collectie
Upcycle Afval
Gerecycled Plastic Collectie

Klassieke treintijdborden omgetoverd tot oerstevige, limited edition notitieboek kaften.

Bekijk Collectie
Geen Discriminatie
Pride Notitieboeken Collectie

Ontworpen door Nederlandse artiesten als eerbetoon aan de LGBTQIA+ gemeenschap en Pride Amsterdam.

Bekijk Collectie