Verzendkosten & Retouren
Verzendkosten
Nederland
Bestellingen > € 50 = Gratis verzending
Bestellingen < € 50 = € 4,95
EU landen
Bestellingen > € 50 = Gratis verzending
Bestellingen < € 50 = € 4,95
Rest van de wereld
We verzenden nog niet buiten de EU, maar je kan op Amazon of andere e-commerceplatformen kijken of ze onze MOYUs naar jouw bestemming versturen.
Levertijden
Binnen Nederland
Besteld vóór 16:00 → We versturen het pakket dezelfde dag. Je ontvangt het pakket de volgende dag.
Besteld na 16:00 → We verzenden je pakket de dag na je bestelling. Je ontvangt je pakket twee dagen na je bestelling.
Buiten Nederland
Dit verschilt → Meestal zal het pakket binnen vijf dagen geleverd worden, maar soms duurt het wat langer. We doen er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk op je deurmat te hebben.
Heb je vragen over je bestelling? Stuur dan een mail naar hello@moyu.rocks met je volledige naam en je ordernummer. Dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.
Retourbeleid
We kunnen eigenlijk maar twee redenen bedenken waarom je je MOYU terug zou willen sturen. 1), je bent niet tevreden met het product of 2). je product is beschadigd aangekomen. Dit gebeurt zelden, maar uitzonderingen blijven er natuurlijk altijd.
Productbeschadiging
Als je product beschadigd is aangekomen, stuur ‘m dan direct terug. Wij nemen uiteraard alle kosten op ons en zorgen dat je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar ontvangt.
Niet tevreden
Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. In dit geval betaal je zelf de verzendkosten, gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten. Let op: We accepteren alleen retouren van producten die ongebruikt en onbeschadigd zijn. Is het boekje beschreven, gevlekt of beschadigd? Dan kunnen we helaas geen retour accepteren.
Belangrijke uitzondering: Gepersonaliseerde notitieboekjes
Let op: gepersonaliseerde notitieboekjes worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild. We besteden veel zorg aan het ontwerpen van jouw unieke MOYU en hopen dat het volledig aan je verwachtingen voldoet!