Termes et Conditions
Bonjour à tous!
Vous êtes sur la page avec nos termes et conditions. Ici, nous mentionnons tous les petits et gros caractères dans neuf articles. Ces conditions, ainsi que toutes les références, s'appliquent à chaque accord conclu par MOYU Notebooks (avec le numéro de chambre de commerce : 77031016).
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous envoyer un message. Nous sommes joignables du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00 via hello@moyu.rocks ou via la fonction de chat sur notre site Web. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais !
MOYU Notebooks est enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro de Chambre de Commerce : 77031016. MOYU Notebooks a le droit de modifier les conditions générales à tout moment. En achetant, vous acceptez que la dernière version de ces termes et conditions s'applique à l'accord.
Article 1 – Produits
Avec MOYU, nous vendons des articles de papeterie durables et effaçables en papier de pierre. Notre papier de pierre est, en combinaison avec le stylo MOYU, réinscriptible jusqu'à 500 fois ! Les articles MOYU peuvent être trouvés dans notre boutique en ligne .
Article 2 – Paiements
C'est bien que vous vouliez acheter un article d'écriture de MOYU ! Le prix total de votre commande est indiqué dans votre panier. Dans la boutique, vous pouvez payer avec iDeal, PayPal, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Visa et si vous souhaitez payer plus tard, vous pouvez choisir Klarna. Vous ne payez aucun frais d'expédition avec nous pour les envois aux Pays-Bas supérieurs à 40 euros.
Si vous commandez depuis la Belgique ou si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse à l'étranger, vous paierez les frais d'expédition. Les frais d'expédition diffèrent selon les pays. Vous pouvez trouver les frais de port ici .
Article 3 – Livraisons
Grâce à notre partenaire PostNL, votre commande sera livrée climatiquement neutre à l'adresse que vous avez indiquée. Vous ne pouvez plus modifier l'adresse si nous avons déjà envoyé votre colis. Par conséquent, faites très attention lorsque vous remplissez les détails de l'adresse !
Cependant, si vous découvrez peu de temps après avoir passé votre commande que l'adresse que vous avez saisie est incorrecte, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@moyu.rocks . Nous ajusterons alors l'adresse pour vous dès que possible.
Nous faisons de notre mieux pour que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons bien sûr. Il peut également arriver qu'il y ait des perturbations ou des retards chez PostNL : nous n'avons malheureusement aucune influence là-dessus.
S'il s'avère que cela prend beaucoup de temps avant que vous ne receviez un colis de notre part, vous pouvez toujours contacter hello@moyu.rocks . Dans le cas exceptionnel où votre colis est perdu (cela arrive très rarement), nous vous rembourserons le montant de l'achat ou vous renverrons votre commande.
Article 4 – Retours
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si votre commande ne correspond pas entièrement à vos attentes ou s'il y a un problème avec l'article, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de trente jours. Les coûts pour cela sont pour votre propre compte.
Les retours peuvent être effectués en utilisant le formulaire de retour ou en contactant hello@moyu.rocks . Après que nous vous ayons confirmé les articles que vous souhaitez retourner, vous disposez de cinq jours pour nous les retourner via un point PostNL.
Selon votre choix - un nouveau produit ou le montant de l'achat en retour - nous vous enverrons un nouveau produit dès que possible ou vous rembourserons le montant de l'achat.
Pourriez-vous nous retourner le colis de retour le plus proprement possible ? Merci!
Article 5 – Responsabilité
Bien sûr, nous espérons que votre colis se retrouvera sur votre tapis en bon état. Dans certains cas, un produit a été endommagé. Ce n'est pas l'intention! Nous serions heureux de vous rencontrer dans un tel cas. Si vous envoyez une photo avec une courte explication des dégâts à hello@moyu.rocks , nous vous aiderons du mieux que nous pourrons. Vous avez droit à une indemnisation qui couvre le montant maximum du produit commandé et payé.
Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une négligence grave ou une imprudence volontaire de votre part. Les dommages survenus hors de notre contrôle ne seront donc pas remboursés.
Article 6 – Politique de confidentialité
Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations .
Article 7 – Droits de propriété intellectuelle
Nous travaillons dur chaque jour pour partager la mission de MOYU avec autant de personnes que possible. Avec vous, nous voulons lutter contre le gaspillage de papier et le papier à usage unique. Si vous souhaitez travailler avec nous, vous pouvez toujours envoyer un message à hello@moyu.rocks .
Nous n'apprécions pas que vous utilisiez nos textes, photos, images, logos et autres matériaux sans autorisation. Tous les droits d'auteur, logos et marques verbales sont notre propriété, vous ne pouvez pas les enfreindre.
Article 8 – Procédure de réclamation
Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service en plus d'articles de haute qualité. Si vous avez une plainte concernant nos produits ou notre service, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Nous en apprenons !
Souhaitez-vous envoyer par e-mail une description courte mais complète de votre plainte à hello@moyu.rocks ? Ensuite, nous répondrons dès que possible et verrons comment nous pouvons résoudre ensemble le problème qui s'est posé.
Article 9 – Règlement des différends
Dans le cas improbable où un litige surviendrait, nous nous appuierons sur le droit néerlandais via les présentes conditions générales et l'accord que nous avons conclu avec vous. En cas de litige, le tribunal d'Amsterdam est compétent.