Frequently Asked Questions

À Propos de MOYU

Quels sont les plans pour l'avenir de MOYU?

Il y a un fort besoin pour changer l'industrie du papier sur une échelle globale, et on veut en faire quelque chose. On a décidé d'introduire des cahiers de papier-pierre au Pas Bas pour réduire le gâchis de papier jettable, mais on en veut plus. On veut faire prendre la conscience au monde de l'urgence de lutter contre le papier à usage unique et transitionner vers une industrie où le papier-pierre est la norme mondiale en faisant MOYU disponible dans tous les pays. Tu veux faire partie de cette transition? Deviens actionnaire de MOYU.

À Propos de MOYU

MOYU ça veut dire quoi?

MOYU origine de l'idée de créer un cahier modulaire qui dure le reste de ta vie. Le mot est un abréviation de Modulaire, avec un double sens car en Chinois MO signifie "magique" et YU pour "endroit". Pour nous, l'endroit magique fait référence au monde rempli de vert que l'on souhaite pour notre planète. Et nous espérons contribuer à ce monde en fabriquant nos cahiers de papier-pierre effaçables.

À Propos de MOYU

C'est quoi la mission de MOYU?

Notre amour pour la nature et le désir pour la protéger nous a envoyés sur la mission pour lutter contre le papier et reboiser la planète. Plus sur la mission de MOYU.

À Propos de MOYU

Où se trouve MOYU?

Le centre d'affaires de MOYU se trouve à Amsterdam, où tout à commencé. Voir les infos de contact. Si tu cherches le magasin le plus proche qui vende nos produits en papier-pierre effaçable, regarde notre localisateur de magasin MOYU.

À Propos de MOYU

Qui est sur votre équipe?

Notre équipe consiste d'authentiques et uniques #stonepaperwarriors. Quand on recrute du talent, on est toujours en recherche de personnes motivées qui veulent faire une différence lorsque nous contribuons à un monde plus vert. Rencontre l'équipe MOYU.

Papier-Pierre

Le papier-pierre, il est produit comment?

Le calcaire, un déchet de l'industrie minière du marbre et l'une des ressources les plus disponibles au monde, est collecté et broyé en poussière de pierre. Cette poussière est liée avec du HDPE, fondue et pressée en feuilles. Ces feuilles de papier de pierre ont un certificat cradle-to-cradle, ce qui signifie qu'elles sont beaucoup plus faciles à recycler, c'est-à-dire plus écologiques, car elles nécessitent des cycles de recyclage plus courts car le papier de pierre ne contient pas de "fibres". En savoir plus sur le papier-pierre.

Papier-Pierre

Le papier-pierre est-il éco-friendly?

Le papier-pierre est très éco-friendly puisque le matériel principal, le calcaire, est abondant. Cela veut dire que deux des ressources les plus précieuses de la planète - les arbres et l'eai - ne sont pas nécessaires pour produire du papier. Plus sur le papier-pierre.

Papier-Pierre

C'est quoi le papier-pierre?

Le papier-pierre contient 80% de calcaire, 20% de plastique HDPE, et une couche spéciale qui est appliquée pour préparer l'impression. Ce qui est magique avec le papier-pierre c'est que ni arbres, eau, ou produits chimiques sont utilisés. Ça utilise 85% moins d'énergie et produit 65% moins d'émissions de CO2.

Papier-Pierre

Pourquoi le papier-pierre est il mieux que le papier de pulpe?

Les cahiers de papier-pierre présentent 6.3% du Life Cycle Assessment quand comparé avec les cahiers de papier jetable! Si tu le calcules en matière d'émissions de CO2, MOYU est presque 20 fois moins polluant qu'un cahier de papier de pulpe ordinaire. En savoir plus sur le papier-pierre.

How to MOYU

Est-ce que je peux recycler mon cahier MOYU quand j'ai fini avec?

La meilleure partie d'un MOYU c'est que le papier-pierre est 100% recyclable. Tu dois juste faire en sorte que le papier-pierre rentre à l'usine pour une nouvelle vie. Ton cahier a plus de 5 ans? Regards comment donner une seconde vie à ton MOYU.

How to MOYU

Utiliser mon stylo normal pour écrire dans mon cahier MOYU?

Non, un cahier spécial MOYU a besoin d'un stylo spécial MOYU qui contient de l'encre PILOT Frixion effaçable. Tu pourrais écrire avec un stylo normal, mais tu ne pourrais rien effacer. Pour exemple, tu pourrais dessiner une toile sur une page avec un stylo, puis écrire dedans et effacer autant de fois que tu veuilles en utilisant ton stylo MOYU. Besoin de remplir ton stylo? Achète des cartouches MOYU en rab'.

How to MOYU

Comment effacer l'encre sur mon cahier?

Pour t'armer de la magie de papier-pierre, prends ton chiffon MOYU, mouilles le avec de l'eau, et effaces l'encre instantanément. Et, si tu est quelqu'un qui a l'habitude d'oublier de prendre de l'eau partout où tu vas, on recommande que tu colles une de nos housses mini vaporisateur sur ton MOYU.

How to MOYU

MOYU comment ça marche?

C'est simple. Tu prends un de nos cahiers effaçables en papier-pierre, et tu écris dessus avec un stylo MOYU. Quand tu es prêt à écrire quelque chose d'autre, tu effaces l'encre avec un chiffon mouillé et tu réécris dessus à nouveau. Si tu veux garder ton travail, on recommande l'utilisation d'apps de scanneur gratuits. En savoir plus sur how to MOYU.

How to MOYU

Un cahier MOYU, ça dure combien de temps?

En principe, tu peux effacer les pages des cahiers de papier-pierre MOYU sans fin. Cependant, après un certain temps la qualité des pages se dégradra. Pendant nos derniers tests on a réussi a effacer les pages 500 fois avant que l'on puisse voir de l'usure. Pour ce qui est de la couverture, cela dépendra sur le soin que tu donnes à ton cahier ainsi que la fréquence d'utilisation. Les hardcovers durent 2-3 ans, et les premiums durent jusqu'à 5 ans. Curieux à propos des différents modèles? Jette un coup d'œil à nos collections de cahiers effaçables.

How to MOYU

Quelles types de pages ont les cahiers?

Après des années d'essais, on a trouvé la combinaison parfaite de pages qui varie avec chaque taille de cahier. Les types de pages sont, to-do lists, week planners, lines, blank, dotted, et square grids. Pour plus de détails par type de cahier regarde nos collections de cahiers effaçables.

Commandes & Livraison

Est-ce que je peux commander MOYU en dehors de l'Union Européene?

Oui. Cependant les pays en dehors de l'UE peuvent avoir des exigences d'importation et de dédouanement. Saches que tu dois payer la quantité requise quand tu reçois ta commande. Pour les valeurs exactes, demande tes autorités fiscales locales.

Commandes & Livraison

Est-ce que je reçois un stylo et chiffon avec mon cahier MOYU?

Oui, chaque cahier MOYU vient avec un stylo, un chiffon, et une housse de stylo. Si tu es toujours au pas de course, tu veux peut-être ajouter un mini vaporisateur et une housse MOYU extra pour que tu puisses l'emporter partout avec toi.

Commandes & Livraison

Combien de temps pour l'arrivée de ma commande?

Cela dépend d'où tu veux faire livrer ta commande et l'heure à laquelle tu commandes.

Aux Pays-Bas, si tu commandes avant 16:00, on expédie ta commande le jour même. Tu le reçois le prochain jour ouvrable. Si tu commandes après 16:00, on expédie ta commande le lendemain. Tu le reçois dans les deux prochains jours ouvrables.

Pour les pays dans l'Union Européenne, tu peux t'attendre à que ta commande arrive en
cinq jours ouvrables. Cependant des fois ça prend un peu plus longtemps, on fait notre mieux pour que cela aille au plus vite possible.

Pour les livraisons dehors de l'Union Européene, prends le contact avec notre aîde client

Commandes & Livraison

Vers quels pays livrez-vous?

Nos commandes webshops sont livrées partout dans l'Union Européenne. Nous livrons aussi vers les pays en dehors de l'Union Européenne, mais que pour les entreprises ou les grosses commandes. Pour plus d'informations, demande une offre commerciale à notre équipe de ventes.

Commandes & Livraison

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraisons varient par région.

Aux Pays-Bas

• Commandes > 40 € = Livraison Gratuite
• Commandes < 40 € = € 3,95

Au pays de l'Union Européenne

• Commandes > 60 € = Livraison Gratuite
• Commandes < 60 € = € 5,95

Pour plus d'informations, rends-toi sur MOYU livraisons et retours.

Annulations & Retours

Est-ce que je peux retourner mon achat MOYU?

Tu peux retourner n'importe quel achat qui arrive abîmé gratuitement pour un produit neuf. Si tu reçois un cahier et un modèle qui n'est pas ce que tu voulais, tu peux le renvoyer dans un délai de 30 jours. Dans ce cas, tu es responsable pour les frais de livraison.

Annulations & Retours

Retourner un produit MOYU, combien ça coûte?

Cela dépend d'où tu vis. Pour plus d'informations, visite MOYU livraison & retours.

Annulations & Retours

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Tu recevras ton remboursement 48 heures après qu'on ait reçu ton achat si tu souhaites le retourner.

MOYU pour Entreprises

Est-ce que je peux personnaliser des cahiers MOYU pour mon entreprise?

Oui, c'est ce qu'on fait. On adore le design et la production de cahiers personnalisés pour entreprises. Tu peux nous envoyer ton modèle de couverture pour qu'on la révise. Après, dépendant du type de couverture, on pourrait l'avoir fabriqué en 5-8 jours ouvrables. Mais, si c'est une urgence on peut fabriquer les cahiers en 3 jours ouvrables pour un frais supplémentaire. La livraison prend 1-3 jours ouvrables, dépendant d'où tu es dans le monde. Tu veux commander un cahier personnalisé? Demande un devis.

MOYU pour Entreprises

Est-ce que vous offrez un service de design de couvertures?

Oui, nos designers in-house peuvent travailler avec toi pour un prix fixe de 150€. On t'enverra une première version d'un design de couverture, et après avoir eu ton opinion, on créera la version finale du design de cahier. Quand tu confirmes ta commande, on commence à imprimer ta commande. Tu souhaites essayer la magie de l'écriture sur papier-pierre avant ta commande? On comprend parfaitement. Demande un cahier d'exemple.

MOYU pour Entreprises

Avez-vous d'autres fournitures de bureau durables à part les cahiers?

Oui, on cherche toujours à introduire de nouvelles solutions de fournitures de bureau durables. Flipstones, cartes flash, placemats de bureau, etc. Découvre nos fournitures de bureau MOYU.

MOYU pour Entreprises

Offrez-vous des cadeaux de Noël personnalisés pour les entreprises?

Oui, on adore faire partie de la joie de Noël! On peut créer une boîte Noël spécial avec des cahiers MOYU personnalisés. Et, si tu veux, on peut aussi remplir une boîte de Noël avec plus de goodies durables des organisations avec qui on collabore. Tu veux créer ta boîte Noël? Prends le contact.

MOYU pour Entreprises

Que dois-je faire pour personnaliser un cahier d'entreprise?

Tu peux envoyer un email à partners@moyu.rocks ou joindre un de nos responsables de pays. On enverra un email avec notre portfolio complète de produit, avec nos offertes pour grands volumes sur les commandes d'entreprises avec des instructions pour vos designs de couverture. Une fois votre commande confirmée, on fabrique les cahiers en 5-8 jours ouvrables. Intéressé? Demande un devis.

MOYU pour Entreprises

Tester un cahier avant de passer une commande, c'est possible?

On s'est dit que tu aurais besoin d'évidence en béton. Après tout, il faut écrire pour croire, non? On a un cahier à tester ici avec ton nom écrit partout dessus. Tu n'as qu'à demander. Demande un cahier de test.

MOYU pour Entreprises

Qui puis-je contacter pour parler d'options pour un Bureau Paperless?

Paul Sintnicolaas est ton point de contact pour parler de la transition pour un bureau paperless. Tu peux trouver ses infos de contact ici.

MOYU pour Revendeurs

Existe-t-il des conditions pour devenir revendeur MOYU?

La principale exigence est que vos valeurs s'alignent avec les nôtres. On veut que notre histoire passe, donc nous vendons plus qu'un produit. Tu veux vendre des MOYU? Contacte l'un de nos responsables pays pour recevoir plus d'informations. Devient revendeur MOYU.

MOYU pour Revendeurs

Vous avez du matériel de Points de Ventes?

Oui. On sait que tout roule quand quelqu'un efface quelque chose qu'ils ont écrit sur du papier-pierre pour la toute première fois. C'est pour ça que nous avons un kit que nous partageons avec les entreprises et les revendeurs qui pensent acheter des MOYUs. Demande un kit d'essai.

MOYU pour Revendeurs

Est-ce possible de tester des produits avant de placer une commande?

Oui. On a un kit d'essai pour les revendeurs qui pensent acheter des MOYUs. Demander un kit d'essai.

MOYU pour Revendeurs

Où puis-je demander les prix pour les reventes?

Tu peux laisser tes infos de contact, et nous t'enverrons nos prix d'occasions spéciaux pour les revendeurs MOYU officiels.

Collaborations

Collaborez-vous avec des organizations avec un impact?

On est heureux de collaborer avec n'importe quelle entreprise qui est dans le business de créer un monde plus beau. On travaille avec plusieurs OGNs comme WWF, Club Kakatua, Sumthing, Trees for Kenya, Friends of Usumbara, Terrawijs, COC NL, et bien plus. Si on peut créer plus de valeur en générant plus de consciences sur n'importe quel thème on est heureux de connecter. Des idées potentielles pour une collaboration? Contacte-nous.

Collaborations

Des matériels éducatifs sur le déboisement pour les écoles, vous en avez?

Oui. On pense qu'il soit essentiel de faire prendre la conscience sur le déboisement parmi les jeunes. Et on espère que de plus en plus de personnes se rendent compte du besoin de lutter contre le papier jettable. Tu veux utiliser nos matériels scolaires testés dans ta salle de classe? Télécharge le kit pédagogique MOYU

Collaborations

J'adorerais promouvoir MOYU, avez-vous un kit média?

Oui, on a un dossier de presse pour ce(lles)ux qui veulent partager le message sur MOYU. Et si tu es intérressé, nous avons aussi un Programme d'Ambassadeur pour ce(lles)ux qui veulent devenir un Stone Paper Warrior.

Collaborations

Est-ce possible de travailler avec vous sur ma propre collection de cahiers?

Oui, on adore travailler avec les créatifs. C'est pour ça qu'on à notre Artistic Collection spéciale. En gros, on donne des créatifs comme toi la chance de proposer des designs pour nos cahiers effaçables. Intéressé(e)? Proposes ton design.

Collaborations

Où puis-je m'inscrire pour devenir un(e) ambassadeur(e) pour MOYU?

Tu veux devenir un(e) MOYU Stone Paper Warrior? Génial! inscris toi pour le Programme d'Ambassadeur MOYU.

Autre

Comment utiliser mon code de réduction?

C'est facile. Quand tu finis tes courses, vas au checkout. Une fois au checkout, tu trouveras un aperçu de ta commande avec un espace où tu peux entrer ton code. Remplis ton code de réduction, et si le code est valide, tu verras la réduction sur le prix total de ta commande.

Autre

How do I use my gift card?

Easy peasy! When you finish shopping, you go to the checkout. In the checkout, you will find your order overview. You can then scroll down to payment methods. There, you should select ‘Gift cards via Mollie’. Then you proceed to payment where you will be redirected to a new page so you can select your gift card. Fill in the card code and pincode and your gift card will be used to pay your order."

Autre

Quelles est la politique de Confidentialité?

Tu peux trouver notre politique de confidentialité ici.